تقدّمت النائبة سحر البزار، عضو مجلس النواب ووكيل لجنة العلاقات الخارجية، بمقترح برلماني إلى رئاسة مجلس الوزراء لإطلاق “خط طوارئ للنجدة النفسية”، كخدمة وطنية موحدة تعمل على مدار الساعة لتقديم الدعم النفسي العاجل للمواطنين والتدخل في حالات الأزمات.

ويستهدف المقترح إنشاء رقم مختصر وسهل الحفظ، على غرار أرقام الطوارئ مثل النجدة والإسعاف، بما يتيح للمواطنين الوصول الفوري إلى دعم نفسي متخصص في اللحظات الحرجة، خاصة في ظل تزايد الضغوط النفسية والاجتماعية.

منظومة متكاملة للدعم والتدخل

يقوم خط “النجدة النفسية” على مركز وطني لإدارة الأزمات، يضم أطباء نفسيين وأخصائيين اجتماعيين مدربين، ويعمل من خلال قنوات متعددة تشمل المكالمات الهاتفية والرسائل والدعم الإلكتروني، وفق معايير جودة واستجابة محددة.

كما يعتمد النظام على آلية ذكية لتحويل الحالات إلى الجهات المختصة فورًا، حيث يتم توجيه الحالات النفسية إلى وزارة الصحة، والحالات الاقتصادية إلى وزارة القوى العاملة، والحالات الاجتماعية والمالية إلى التحالف الوطني للعمل الأهلي، إلى جانب تقديم دعم قانوني ونفسي للنساء عبر المجلس القومي للمرأة، وحماية الأطفال من خلال المجلس القومي للطفولة والأمومة.

متابعة دقيقة وتكامل مؤسسي

يتضمن المقترح إنشاء نظام متابعة لكل حالة لضمان استمرار الدعم حتى تجاوز الأزمة، مع قياس الأثر ورضا المستفيدين. كما يشمل ربط الخدمة بمركز معلومات مجلس الوزراء ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وإشراك القطاع الخاص والمجتمع المدني كشركاء في التنفيذ.

أثر متوقع واسع

من المتوقع أن يسهم إطلاق “خط طوارئ للنجدة النفسية” في خفض معدلات الأزمات النفسية الحادة والانتحار، وتحسين جودة الحياة للمواطنين، وتعزيز ثقة المواطنين في قدرة الدولة على الاستجابة السريعة والفعالة لاحتياجاتهم.

أولوية وطنية عاجلة

وأكدت النائبة أن المشروع يمثل خطوة ضرورية لحماية الأرواح وتعزيز الاستقرار المجتمعي، مطالبة بسرعة دراسته واعتماده كأولوية وطنية، بما يتماشى مع أفضل الممارسات الدولية في مجال الصحة النفسية وإدارة الأزمات.