نفذت إدارة التوعية بـ قطاع الإسماعيلية استقصاءات رأي ميدانية بمركز ومدينة فايد حول خطة سلامة ومأمونية المياه.

التعرف على آراء المواطنين 

وتهدف هذه الاستقصاءات إلى التعرف على آراء المواطنين بشأن جودة مياه الشرب ومدى رضاهم عن الخدمة المقدمة، إلى جانب قياس مستوى الوعي بالإجراءات التي تتخذها الشركة لضمان سلامة ومأمونية المياه بدءًا من مصادر الإنتاج مرورًا بمراحل التنقية والنقل والتوزيع وحتى وصول المياه إلى المواطنين بالمواصفات القياسية المعتمدة.

رصد الملاحظات والمقترحات 

كما تستهدف الاستقصاءات رصد الملاحظات والمقترحات الواردة من المواطنين، والاستفادة منها في دعم خطط التحسين والتطوير المستمر، بما يعزز كفاءة منظومة العمل ويرفع مستوى الخدمات المقدمة، ويضمن الاستجابة السريعة لأي ملاحظات قد تؤثر على رضا العملاء.

خطة سلامة ومأمونية المياه 

وأكد رئيس الشركة  أن خطة سلامة ومأمونية المياه تُعد أحد أهم الأدوات الاستباقية التي يتم تطبيقها لضمان تقديم مياه شرب آمنة وصحية للمواطنين، من خلال تحديد المخاطر المحتملة على امتداد منظومة إنتاج ونقل وتوزيع المياه ووضع الإجراءات الوقائية اللازمة للحد منها، وفقًا لأفضل الممارسات والمعايير المعتمدة في هذا المجال.

وأضاف أن تنفيذ استقصاءات الرأي الميدانية يأتي في إطار نهج تشاركي يضع المواطن في قلب عملية التطوير، باعتباره شريكًا رئيسيًا في تقييم الخدمات وتحديد أولويات التحسين، بما يسهم في تحقيق أعلى معدلات الرضا وتعزيز الثقة المتبادلة بين الشركة والمواطنين.

وتأتي هذه الجهود ضمن استراتيجية شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة الرامية إلى ترسيخ ثقافة الجودة والتحسين المستمر، وتعزيز نظم المتابعة والتقييم الميداني، بما يدعم تطبيق خطط سلامة ومأمونية المياه ويرفع كفاءة الأداء التشغيلي، ويسهم في تحقيق أهداف التنمية المستدامة والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.