كشف جهاز مرفق تنظيم الكهرباء وحماية المستهلك عن الأسباب الحقيقية وراء نفاد رصيد عداد الكهرباء مسبق الدفع بشكل سريع، مؤكدًا أن المشكلة في أغلب الأحيان لا تعود إلى عطل فني، وإنما إلى أخطاء شائعة في الاستخدام، على رأسها عدم ضبط التاريخ والوقت، إلى جانب التشغيل المكثف للأجهزة ذات الاستهلاك العالي.
عدم ضبط التاريخ والوقت.. السبب الأخطر
أوضح الجهاز أن إهمال ضبط التاريخ والوقت داخل العداد يُعد من أكثر الأخطاء تأثيرًا على قيمة الرصيد، لافتًا إلى أن بعض المشتركين يعتقدون خطأً أن ترك التاريخ غير مضبوط يساعد على تقليل الاستهلاك، أو أن العداد يعيد ضبط نفسه تلقائيًا عند انقطاع التيار، وهو اعتقاد غير صحيح تمامًا.
كيف يؤدي هذا الخطأ إلى رفع شريحة الاستهلاك؟
أكد جهاز تنظيم الكهرباء أن عدم ضبط التاريخ والوقت يتسبب في احتساب الاستهلاك بطريقة غير دقيقة، ما يؤدي إلى انتقال المشترك إلى شريحة أعلى دون أن يشعر، وهو ما ينعكس مباشرة على سرعة خصم الرصيد.
وأشار إلى أن نظام المحاسبة يعتمد على بداية ونهاية كل شهر، وأي خلل في التاريخ يجعل العداد يحسب الاستهلاك خارج الإطار الزمني الصحيح.
وشدد الجهاز على ضرورة تصحيح التاريخ والوقت مع بداية الشهر فقط لضمان عودة الحسابات إلى وضعها السليم.
إرشادات مهمة لاستخدام عداد الكهرباء مسبق الدفع
في ظل شكاوى عدد كبير من المواطنين بعد التحول إلى العدادات مسبقة الدفع، قدمت الشركة القابضة لكهرباء مصر مجموعة من النصائح لضمان الاستخدام الصحيح والحفاظ على الرصيد.
أولًا: إرشادات أساسية لتفادي نفاد الرصيد
- عدم العبث أو التلاعب بغطاء العداد، لما يترتب عليه من فصل التيار وتحرير محضر تلاعب.
- متابعة الرصيد بشكل دوري لتجنب انقطاع الكهرباء المفاجئ، ويمكن معرفة الرصيد من الصفحة رقم (2) في عدادات «إسكرا» و«جلوبالترونكس».
- يصدر العداد إنذارًا عند وصول الرصيد إلى 10 جنيهات، حيث تتحول لمبة الرصيد إلى اللون الأحمر، كما يعطي إنذارًا آخر عند فصل التيار، ويمكن إدخال الكارت دون شحن لإعادة الكهرباء مؤقتًا.
أفضل توقيت لشحن العداد وترشيد الاستهلاك
- يُفضل شحن العداد خلال الأسبوع الأول من الشهر للاستفادة من الشريحة الأولى الأقل سعرًا، ويمكن معرفة الشريحة الحالية من الصفحة رقم (7).
- ينصح بترشيد الاستهلاك خلال الأسبوع الأخير من الشهر، حيث يكون المشترك قد وصل إلى أعلى شريحة.
- الانتقال من شريحة إلى أخرى يؤدي إلى خصم قيمة أعلى من الرصيد وفقًا للتعريفة الجديدة.
معلومات فنية يجب الانتباه لها
- يتم خصم مبلغ ثابت يقدر بـ9 جنيهات من الرصيد حتى في حال عدم تشغيل أي أجهزة.
- ضرورة التأكد من ضبط التاريخ والوقت بدقة عند كل عملية شحن للكارت.
- طريقة احتساب أسعار الكهرباء في العدادات مسبقة الدفع هي نفسها المتبعة في العدادات التقليدية.
التعامل مع كارت الشحن والمشكلات الشائعة
- في حال تعذر شحن الكارت، يجب التوجه إلى شركة الكهرباء لإعادة تفعيله.
- عند تلف الكارت، يتم استبداله مقابل 30 جنيهًا.
- في حالة ضياع الكارت، يحتفظ العداد بذاكرة الشحن، ويتم استخراج كارت جديد تُنقل إليه جميع البيانات السابقة، كما تُنفذ أي شحنة لم تُفرغ تلقائيًا.
حلول مؤقتة عند انقطاع التيار
- إذا انقطع التيار بسبب نفاد الرصيد ولم يكن الكارت متوفرًا، يمكن إدخال بطاقة رقم قومي أو بطاقة بنكية لإعادة الكهرباء مؤقتًا.
- فتح غطاء العداد يعرض المشترك لغرامة مالية وفق اللوائح.
- لا يجوز تغيير مكان العداد أو العبث بالأسلاك دون الرجوع لشركة الكهرباء.
زيادة الأحمال قد تؤدي إلى الفصل النهائي
في حال زيادة الأحمال عن الحد المسموح به والمقدر بـ80 أمبير، يفصل التيار تلقائيًا، وإذا تكرر الأمر ثلاث مرات يتم فصل الكهرباء نهائيًا، ولا تعاد إلا بعد الرجوع إلى شركة الكهرباء المختصة.
بيانات يمكن للمستهلك متابعتها عبر شاشة العداد
من خلال الزر الضاغط، يمكن للمشترك الاطلاع على:
- الرصيد المتبقي مع التاريخ والوقت.
- استهلاك الشهر الحالي بالكيلو وات/ساعة.
- أقصى حمل بالأمبير والكيلو وات.
- استهلاك الشهر السابق وحتى 12 شهرًا ماضيًا.
- الاستهلاك التراكمي منذ تركيب العداد.
- سجل آخر حالات العبث أو التلاعب.
- الرسائل النصية المرسلة من شركة الكهرباء عبر شاشة العداد.
0 تعليق