أكد إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام بمحافظة الشرقية، أن فريق عمل الإدارة استقبل 99 شكوى و230 طلبًا على مدار شهر يوليو بإجمالى 329 طلبًا وشكوى، مؤكدًا تقديم كافة التيسيرات اللازمة والحلول المناسبة، وفقًا للإمكانات المتاحة، بالتواصل مع الجهات المختصة بنسبة تنفيذ بلغت 100٪.

الشكاوى والطلبات تنوعت ما بين شكاوى وطلبات توصيل المرافق

وقال مدير ادارة خدمة المواطنين: إن الشكاوى والطلبات تنوعت ما بين شكاوى البناء بدون ترخيص، طلبات توصيل المرافق مثل المياه والصرف والكهرباء والغاز، وبين تقنين أوضاع أراضي واضعي اليد وتظلمات وظيفية وطلبات خاصة بـ معاش تكافل وكرامة وفرص عمل بالقطاع الخاص. 

ضمان حصول كل مواطن شرقاوى على حقه 

وبدوره، أكد المهندس  حازم الأشموني محافظ الشرقية، أن إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام تعمل على مدار اليوم لتلقي طلبات واستفسارات المواطنين دون تمييز، في إطار الحرص على فتح قنوات تواصل مباشرة للجميع، لضمان حصول كل مواطن على حقه في عرض مشكلته ومتابعة حلها، تنفيذًًا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية بضرورة تعزيزالثقة بين المواطن والمؤسسات الحكومية.

وأشار محافظ الشرقية إلى أن حل مشكلات المواطن هو جوهر العمل التنفيذي، مؤكدًا أن التواصل المباشر والمتابعة المستمرة مع الجهات المختصة يظل السبيل الأهم لإنهاء الإجراءات وتذليل العقبات، بما يضمن تقديم خدمة مميزة تليق بأهالي محافظة الشرقية.