أعلنت وزارة الأوقاف عن تحديث رقمها الرسمي على تطبيق "واتساب" الخاص باستقبال الرسائل المتعلقة بالطلبات والاستفسارات والشكاوى، ليصبح الرقم الجديد 01284297924.
الخطوة تأتي في إطار تطوير قنوات التواصل مع المواطنين وتحسين جودة الخدمات المقدمة
وأكدت الوزارة أن هذه الخطوة تأتي في إطار تطوير قنوات التواصل مع المواطنين وتحسين جودة الخدمات المقدمة، بما يواكب الزيادة المستمرة في أعداد الرسائل الواردة من الجمهور.
الرقم الجديد سيساعد على تسريع عملية الرد والتفاعل مع استفسارات وطلبات المواطنين وشكاواهم
وأوضحت الوزارة أن الرقم الجديد سيساعد على تسريع عملية الرد والتفاعل مع استفسارات وطلبات المواطنين وشكاواهم، مشيرة إلى حرصها على تعزيز سُبل الاتصال الفعّال مع الجمهور.
ودعت الوزارة الجميع إلى اعتماد الرقم الجديد فورًا للتواصل المباشر، مؤكدة استمرار جهودها لتسهيل قنوات التواصل وتقديم خدمات أفضل للمواطنين.
ويأتي هذا التحديث ضمن سلسلة خطوات تتخذها وزارة الأوقاف لتعزيز قنوات التواصل الرقمي مع الجمهور وتسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات المختلفة التي تقدمها الوزارة. فقد شهدت السنوات الأخيرة زيادة ملحوظة في عدد الرسائل الواردة عبر تطبيق واتساب، مما دفع الوزارة إلى تخصيص رقم جديد قادر على استيعاب هذه الكميات الكبيرة بسرعة وكفاءة أعلى.
كما يعكس هذا التغيير حرص الوزارة على تقديم خدمة فعّالة ومباشرة لكل من يحتاج إلى الاستفسار أو تقديم شكوى أو طلب خدمة، بما يعزز ثقة المواطنين في آليات العمل. وتشدد الوزارة على ضرورة اعتماد الرقم الجديد فورًا، مؤكدة استمرارها في العمل على تطوير الأدوات الرقمية وتبسيط الإجراءات لتحقيق التواصل الأمثل مع جميع فئات المجتمع.
ويأتي ذلك ضمن استراتيجية الوزارة للتحديث الرقمي المستمر، بما يسهم في رفع مستوى الرضا لدى المواطنين ويضمن تلبية احتياجاتهم في أسرع وقت ممكن وبأعلى جودة ممكنة.
0 تعليق